Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Cernere (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice el Servicio.

Cernere se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

2. Descripción del Servicio

Cernere es un motor de inferencia de riesgo basado en inteligencia artificial que permite a los usuarios evaluar personas naturales y jurídicas mediante el análisis automatizado de múltiples fuentes de información pública, incluyendo pero no limitándose a:

• Búsquedas en fuentes abiertas de internet (OSINT)
• Listas de sanciones (OFAC/SDN del Departamento del Tesoro de EE.UU.)
• Bases de datos de filtraciones públicas (ICIJ - Panama Papers, Paradise Papers, Pandora Papers)
• Registros mercantiles (Panama Emprende y otros)
• Análisis de Personas Expuestas Políticamente (PEP)

3. Uso Aceptable

3.1 Usos permitidos

El Servicio está diseñado exclusivamente para:

• Procesos de debida diligencia (Due Diligence / KYC / KYB)
• Evaluación de riesgo de contrapartes comerciales
• Cumplimiento regulatorio (Compliance)
• Investigaciones legítimas de inteligencia financiera

3.2 Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:

• Acoso, vigilancia ilegal o persecución de personas
• Discriminación basada en raza, religión, género, orientación sexual o cualquier categoría protegida
• Actividades que violen la legislación aplicable en la jurisdicción del usuario
• Ingeniería inversa, scraping o extracción masiva de datos del Servicio
• Reventa o redistribución de los resultados sin autorización expresa
• Intentos de eludir los controles de seguridad o autenticación

4. Cuentas de Usuario

Para acceder al Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información verídica y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Cernere se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos sin previo aviso.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluyendo pero no limitándose a software, algoritmos, diseño, interfaces, textos y gráficos, es propiedad exclusiva de Cernere y está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los informes generados por el usuario mediante el Servicio son propiedad del usuario, sujetos a las limitaciones de uso descritas en estos términos.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Naturaleza del servicio

El Servicio proporciona análisis automatizados basados en información disponible públicamente y procesados mediante modelos de inteligencia artificial. Los resultados son de carácter orientativo y NO constituyen:

• Asesoramiento legal, financiero o de cumplimiento normativo
• Una garantía de exactitud, completitud o vigencia de la información
• Una determinación definitiva de riesgo o culpabilidad
• Un sustituto del juicio profesional humano

6.2 Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Cernere no garantiza que:

• El Servicio será ininterrumpido o libre de errores
• Los resultados serán precisos o completos
• Los defectos serán corregidos en un plazo determinado

6.3 Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cernere no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio.

7. Privacidad y Protección de Datos

7.1 Datos del usuario

Cernere recopila y procesa datos personales del usuario (correo electrónico, identificadores de sesión, historial de búsquedas) exclusivamente para la prestación del Servicio. Estos datos se almacenan de forma cifrada en infraestructura AWS con controles de acceso estrictos.

7.2 Datos de sujetos investigados

La información analizada proviene de fuentes públicas y bases de datos abiertas. Cernere no recopila información privada ni accede a sistemas protegidos. El usuario es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción al utilizar los resultados del Servicio.

7.3 Retención de datos

Los resultados de las evaluaciones se almacenan por un período máximo de 12 meses, después del cual son eliminados automáticamente. El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos contactando al equipo de soporte.

8. Disponibilidad y Niveles de Servicio

Cernere hace esfuerzos comerciales razonables para mantener una disponibilidad del 99.5%. Sin embargo, el Servicio puede experimentar interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con 24 horas de antelación)
• Actualizaciones de seguridad críticas
• Circunstancias de fuerza mayor
• Interrupciones en servicios de terceros (proveedores cloud, APIs externas)

9. Facturación y Pagos

Los planes de suscripción se facturan según el ciclo elegido (mensual o anual). Los pagos son no reembolsables excepto en casos de incumplimiento material por parte de Cernere. El uso que exceda los límites del plan contratado puede resultar en cargos adicionales o restricción temporal del servicio.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Al terminar:

• El acceso al Servicio será revocado inmediatamente
• El usuario puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes
• Después de 30 días, todos los datos del usuario serán eliminados permanentemente

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, Panamá.

12. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Cernere, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del uso del Servicio por parte del usuario o de la violación de estos términos.

13. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por parte de Cernere no constituye renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.
• Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo por escrito de Cernere.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos en:

• Email: legal@cernere.io
• Sitio web: cernere.io